职位描述
岗位职责
- 客户关系维护：通过定期沟通、拜访等形式，加深与客户的联系，提升客户满意度和忠诚度。
- 业务拓展与销售：积极开发新客户，同时对现有客户进行深度挖掘，根据客户需求推销企业的产品或服务。
- 深入了解客户的业务需求、痛点和目标，协助公司提供合适的产品或服务，为客户提供定制化解决方案，推动合作签约与落地。
- 负责项目前期商务交流、招投标、合同签订和回款。
- 定期跟进客户，收集反馈意见，协调内部技术团队，解决客户合作中的问题，协助完成售后工作，保障客户满意度。
- 定期撰写客户分析报告，汇总客户需求、行为和反馈，为企业决策提供数据支持。
- 维护行业内客户资源，关注竞品动态与市场趋势，及时向公司反馈市场信息。
任职要求
- 学历与经验：本科及以上学历，计算机、市场营销等相关专业优先，1-3 年计算机软硬件客户维护相关经验。
- 能力要求：具备良好的沟通能力和客户服务意识，能承受一定的工作压力。
- 知识储备：了解计算机软件行业基础知识，熟悉客户服务流程者优先。
- 素质要求：责任心强，具备良好的团队协作意识，能主动协调资源解决问题；熟练使用 Excel、PPT 等办公软件。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕