1、业务运营
①司机招募或司机团体洽谈合作事宜、订单分配等（如运力调度、司机激励、用户拉新活动等），根据平台资源提供支持（如政策倾斜、培训资源等），制定及调整城市司机招聘策略及活动策略；
②负责司机签约流程落地，明确合作条款（如服务范围、合作期限、分成比例、考核标准等），及司机培训，规避合作风险；
③监控区域内代驾订单量、司机在线率、接单响应速度等数据，结合高峰时段、热门区域需求，调整运力布局，保证订单接单率、完单率；
④针对特殊场景（如节假日、恶劣天气）制定运力应急预案，确保服务稳定性；

2、服务质量与用户体验提升
①每日 / 周 / 月监控区域运营数据（如订单量、完单率、司机在线时长、客单价、投诉率等），形成数据分析报告，识别业务增长点与风险点，调整运力方向;
②对接KPI 考核体系（如订单完成率、司机合规率、用户满意度等），定期复盘考核结果;
③对接平台，跟进区域内用户投诉（如绕路、服务态度差、安全问题），协调服务商快速处理并反馈结果，降低用户投诉率;
④分析投诉数据，总结高频问题（如路线规划、沟通问题），针对性改进（如加强司机导航培训、规范沟通话术）;

3、成本与收益管控

①分析运营成本（如司机佣金、管理费用）与收益结构，优化成本控制，提升盈利空间；
②配合平台制定价格策略或补贴政策，执行并评估效果，平衡司机需求与商分配；

4、业务拓展与指标达成

①根据区域业务目标，制定服务商拓展计划（如新增合作服务商、覆盖空白区域），推动代驾服务渗透率提升；
②跟踪核心业务指标（如订单量、活跃司机数、复购率），通过数据分析发现问题并制定改进方案，确保目标达成；

5、平台协作与资源协调

①与平台内部团队（如城市运营、客服、产品、风控等）对接，同步区域业务进展，协调资源支持（如订单问题、营销活动资源）；
②结合平台政策制定，推动贴合线下运营场景政策制定；
③对接甲方直管人员，保证商在平台服务形象及服务质量情况完成；

6、风险控制与合规管理
①确保旗下司机符合交通法规及平台合规要求（如驾驶证有效性、无重大交通事故记录），定期抽查证件资质，避免合规风险；
②应对突发情况（如恶劣天气导致订单暴涨、交通事故纠纷、司机集体投诉），协调调配资源（如加派司机、启动应急客服），保障服务连续性；

任职要求

1、大专以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先，熟悉代驾、快车、保险、汽车行业者优先考虑；

2、具有1-3年以上滴滴、e代价等运营工作经验优先；

3、具备团队管理经验，能够带领团队克服困难完成目标，对团队成员进行培训、考核和激励；

4、具备较强的数据分析能力，能够熟练使用Excel等数据分析工具进行数据处理和分析；

5、具有熟练的沟通技巧，能够与平台、司机以及相关机构有效沟通，协调各方资源，解决运营中的问题；