工作职责

1、配合保司和规则要求，对药房分配案件进行审核；

2、负责与客户沟通理赔相关规则、材料收集、流程指导、进程协调等；

3、负责追踪案件进度并落实完成；

4、负责客户咨询答疑，包括申请前中后各环节的服务支持；

5、负责药房端合作流程和规则培训；

6、负责工作相关培训、宣传材料的制作和宣导；

7、负责流程异常预警，及时协调相关方协同解决；

8、其他药房服务相关辅助工作；

9、领导交办的其他工作。

任职资格

任职要求

1、统招专科及以上学历，医学专业优先；

2、有客户服务工作经验（咨诉经验）者优先；

3、具有良好的学习能力和逻辑分析能力；

4、熟练应用各种办公软件；

5、责任心强，工作勤恳，耐心细致，工作主动性强，具备较强的抗压能力。