工作职责：
● IT technical support and advisory：Provide IT support, advisory and consultancy to the Danfoss Group
● Installation & Configuration：Install and configure IT hardware and software
● Manage IT tickets：Answer phone calls, register, monitor queues and resolve IT-related tasks
● Analyzing Business needs：Analyze business needs and take necessary actions
● Documentation and IT advisory：Create or request knowledge and other documentation useful for IT Services
● Collaboration & Escalation：Collaborate and escalate across the Danfoss Group Digital & IT organization
1.操作系统(OS)管理与故障排除
精通Windows 10/11：安装、配置、故障排除(蓝屏、系统崩溃、性能优化)。
熟悉Windows Server：了解Active Directory(AD)的基本操作，如用户/计算机账户管理、组策略(GPO)的应用、文件权限分配等。
macOs：掌握macOS的基本操作、系统好设置、常见问题修复等
Linux 基础：至少了解基本的命令行操作，如文件管理、进程查看、日志查看等，在某些环境下是加分项。
2.办公软件支持
Microsoft 365/0ffice套件：精通Outlook(邮件配置、缓存模式、收件箱修复)、Word,Excel,PowerPoint,OneDrive等的安装、激活、配置和常见问题解决
协作工具：熟悉公司使用的即时通讯和会议工具，如Teams,Zoom,Slack,钉钉，飞书等，能解决音频、视频、共享等问题。
内部业务系统: 能够快速学习并支持公司内部的各类业务应用软件。
3.硬件知识与故障排除
计算机硬件: 熟悉台式机、笔记本、一体机等设备的硬件组成，能进行硬件诊断、更换硬盘、内存、电源等操作。
外设支持: 熟练安装和配置打印机、扫描仪、显示器、键盘、鼠标、摄像头、耳机等外设，并能解决驱动问题和连接问题。
移动设备支持: 支持iOS和Android设备的电子邮件配置、应用安装和基本故障排除。
TCP/IP 基础：理解IP地址、子网掩码、默认网关、DNS的作用
网络故障排除：会使用 ipconfig，ping，tracert，nslookup 等常用命令诊断网络连接问题,能够排查和解决无法上网、IP冲突、DNS解析失败等问题。