岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，提供专业、热情、周到的服务。
2. 解决客户问题，记录客户反馈，确保客户满意度。
3. 维护客户关系，确保客户忠诚度。
4. 收集市场信息，为产品改进提供参考。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力与服务意识。
2. 有较强的团队协作精神。
3. 熟练使用办公软件。
4. 有客服工作经验者优先。