职位描述
1. 客户接待与服务:热情接待进店客户,遵循比亚迪王朝网“五感”专属服务理念,即从视觉、嗅觉、味觉、触觉、听觉等方面为客户提供温馨的展厅环境,统一着装进行一对一服务,第一时间为客户提供瓶装水、精致点心等,让客户感受到贴心的服务。
2. 产品介绍与销售:深入了解比亚迪王朝网各车型的特点,如采用龙颜设计美学的车型外观、内饰细节、智能配置等,能够根据客户的需求和预算,精准推荐合适的车型。同时,要了解竞品的情况,能清晰地阐述比亚迪王朝网车型的优势和差异化特点,解答客户的疑问,促进销售成交。
3. 潜在客户开发与管理:通过多种渠道,如线上线下活动、客户转介绍等,积极开发潜在客户。建立和维护详细的客户档案,定期对潜在客户进行回访,了解客户的最新需求和购车意向,及时跟进并推动销售进程。
4. 试乘试驾服务:邀请潜在客户进行试乘试驾,提前准备好干净整洁的试驾车,在试驾前详细讲解试驾流程和车辆的基础功能,协助客户调整座椅、安全带等。在试驾过程中,根据客户的需求和驾驶感受,进一步介绍车辆的性能和特点,让客户更好地体验产品。
5. 销售手续办理:协助客户办理购车的相关手续,如签订购车合同、办理贷款、保险、上牌等事宜,确保手续办理的准确、及时和顺畅,为客户提供一站式的购车服务。同时,为客户推荐精品、按揭、保险等业务并协助办理。
6. 客户关系维护:在客户购车后,及时进行回访,了解客户对车辆和服务的满意度,解答客户在使用过程中遇到的问题,提醒客户进行车辆保养。与成交客户建立良好客户关系,提高客户忠诚度,促进客户转介绍。
7. 品牌推广:作为比亚迪王朝网品牌的推广官,积极宣传比亚迪王朝网的品牌理念、产品优势和企业文化,
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕