一、岗位职责
1. 主动开拓新客户，通过市场调研、陌拜、电话沟通等方式挖掘潜在物流需求（如运输、仓储、配送等）。
2.维护现有客户关系，定期回访客户，了解服务满意度，解决客户在物流环节中遇到的问题，提升客户留存率。
3.与客户签订物流服务合同，明确服务内容、价格、时效等条款，并跟进合同执行情况。
4.对接公司内部的仓储、运输、调度等部门，根据客户需求制定物流方案，确保货物按时收发、存储和运输。
5.跟踪货物运输状态，及时向客户反馈物流信息（如货物位置、预计到达时间等），处理运输过程中出现的异常情况（如延误、损坏、丢失等）。
6. 协调客户与公司之间的沟通，解决物流服务过程中的争议或投诉，保障服务顺畅。
7.记录客户信息、订单详情、物流费用等数据，建立并更新客户档案和业务台账。
8.分析客户需求和业务数据，为公司优化物流服务、制定营销策略提供参考。
9. 关注物流行业动态、竞争对手情况（如服务内容、价格、优惠活动等），收集市场信息并及时反馈给公司。
10.结合市场需求和公司资源，提出业务拓展建议，协助公司开发新的物流服务项目或市场区域。
二、任职条件
1. 一般要求大专及以上学历，物流管理、市场营销、供应链管理等相关专业优先。无专业限制但具备物流行业从业经验者，可适当放宽学历要求。
2. 应届毕业生可应聘，但有1-3年物流业务、销售或客户服务相关工作经验者优先。 熟悉物流运作流程（如运输方式选择、仓储管理、配送调度等）者优先。
3. 具备良好的口头和书面沟通能力，能清晰表达物流服务内容，有效协调客户与公司内部关系。
4.有一定的市场开拓和商务谈判技巧，能主动挖掘客户需求并促成合作。
5.面对物流环节中的突发情况（如货物延误、客户投诉等），能快速响应并提出解决方案。
6.能适应业务指标考核（如业绩任务、客户维护压力等），具备较强的责任心和执行力。
7.熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件，能完成业务数据统计和报表制作。
8. 具备良好的职业素养，诚实守信，有较强的客户服务意识。
9. 能适应短途出差（如拜访客户、考察物流网点等），部分岗位可能要求持有驾驶证。