【核心岗位职责】

1. 统筹管理京东/天猫/淘宝/拼多多平台官方旗舰店（含潜行创新旗舰店、chasing潜行创新旗舰店），制定全渠道销售目标及执行策略；
2. 主导店铺全链路运营（产品上架、卖点提炼、活动策划、推广投放），重点提升访客量、转化率及客单价；
3. 负责售后全流程管理，处理客户咨询、投诉及争议，优化客户服务标准，提升DSR评分与好评率；
4. 监控销售数据、流量结构及竞品动态，定期输出数据分析报告，驱动ROI优化与爆款打造；
5. 统筹站内外推广工具（如直通车、京东快车、拼多多场景推广），管控活动预算并制定爆款打造方案。

【核心岗位要求】

1. 本科及以上学历，3年以上京东/天猫/淘宝/拼多多平台运营经验（1688除外），有新品打爆成功案例者优先；
2. 精通平台规则、流量分配逻辑及广告投放策略，能独立制定全链路运营方案并落地执行；
3. 具备强数据分析能力，熟练使用生意参谋、京东商智等工具，擅长通过数据驱动决策优化；
4. 执行力与抗压能力强，擅长跨部门协作（设计/客服/仓储），能高效处理客户争议及平台规则风险；
5. 熟悉电商行业趋势（如直播电商、私域流量），具备创新思维与快速学习能力，能适应高强度工作节奏。

【补充说明】这个岗位会涉及一部分售后处理，重点优化客户体验与争议解决效率。