1、用户服务：
售前邮件：4个官网的售前消息处理和销售
客户跟进：行业客户跟进及转化促进
订单处理：收集统计订单并安排发货、回填运单号、回款认领、对账等
服务支持：通过更新教程、常见问题解答（FAQ）、邮件/推送通知等方式，帮助用户快速了解产品功能和价值。（服务支持板块内容更新、优化）
2、用户运营：
邀请机制：设计用户邀请奖励机制，鼓励现有用户推荐新用户加入。
内容营销：持续更新有价值内容（解决问题、提供新知识或满足娱乐需求），来帮助和吸引用户。
邮件营销：EDM邮件营销策划和执行。
活动策划：官网活动策划，竞品活动关注，提升转化；设计互动活动，增加用户的参与感。
社区运营：社媒用户分层运营和问题解答，鼓励用户在评论区、论坛或社群中互动，增强归属感。
收集反馈：收集用户素材收集反馈、用户问题收集反馈。
任职要求：
1、良好的中英文沟通能力，能与客户电话沟通。
2、本科及以上学历，市场营销、传播学、电子商务、英语等相关专业优先。
3、1年以上用户增长、内容营销或社区运营相关工作经验，有成功的用户邀请机制或活动策划案例者优先。
4、熟悉用户增长机制，能够设计并执行高效的用户邀请和奖励策略，激励现有用户推荐新用户加入。
5、具备内容创作与策划能力，能够撰写有吸引力邮件，持续为用户提供价值，具备EDM营销策划和执行经验。
6、具备优秀的沟通与问题解决能力，能及时收集并处理用户反馈，推动产品优化和用户满意度提升。