岗位职责：

1. 为客户提供专业、高效的在线支持与解决方案；

2. 通过文字/电话形式，准确回答客户咨询，确保客户满意度；

3. 为客户提供售前、售中、售后服务；

4. 参与客服流程的优化，提升服务质量和客户体验；

5. 协助团队处理日常网络客服工作，包括但不限于问题解决、客户反馈收集。

任职要求：

1. 熟悉掌握办公软件操作，具备良好的客户服务意识，有客服岗位1年以上经验；

2. 对于客户投诉处理流程、消费者权益保护法律法规等相关知识要有一定的了解。

3. 普通话标准，具备良好的理解能力、语言组织能力和表达能力。能妥善处理各种复杂的客诉情况。

4. 有良好的沟通能力，责任心强，具有团队合作精神；

5. 大专及以上学历，专业不限。

薪酬：4500-5500+奖金

工作地址：美年中心11栋或川旅大厦，由公司安排。