岗位职责：
1.司机日常维护及问题答疑，处理司机投诉咨询等及时反馈，跟踪问题处理进度；及时发现并解决司机在运营过程中各项问题，引导其完成各项KPI指标，保证服务质量并提升服务水平 。
2.分析用户数据，识别、理解司机需求，提高司机活跃度和留存率，针对性地开展活动推广，增加司机积极性和参与度，并配合活动运营地执行活动方案，并提高活动参与度 。
3.搭建，维护，管理司机池，与司机保持良好沟通，维持社群活跃度，持续关注竞品动态，采集竞品用户运营策略，并作出针对性建议。
任职要求：
1.本科及以上学历，1年以上出行行业从业经验。
2.具有良好的表达能力、沟通能力，具备较强的服务意识和团队合作精神。