核心目标：全面负责电商平台运营，达成销售额、利润率、用户增长等核心 KPI，推动品牌在电商渠道的长期增长。

岗位职责

整体战略规划与落地

• 负责【淘宝 / 天猫、京东、小红书、抖音电商等】的整体运营策略制定，包括年度 / 季度 / 月度销售计划、品类规划、定价策略、促销节奏等；

• 跟踪电商行业趋势（如平台规则变化、竞品动态、消费需求迁移），及时调整运营策略，确保平台竞争力；

• 对接平台官方资源（如平台活动招商、行业小二合作），争取流量扶持、活动坑位等资源，提升品牌曝光。

核心业务增长与转化提升

• 牵头流量运营：统筹免费流量（搜索优化、内容运营、短视频 / 直播引流）与付费流量（直通车、钻展、多多搜索、千川投放等），控制获客成本（CAC），提升流量精准度；

• 优化转化链路：主导商品详情页、首页、活动页面的策划与优化，结合用户画像调整卖点呈现，提升点击率（CTR）、转化率（CVR）；

• 负责用户运营：搭建会员体系、复购策略（如老客专属活动、社群运营），提升用户留存率与 LTV（用户生命周期价值）。

团队管理与跨部门协同

• 搭建电商团队（如运营专员、推广专员、客服主管），明确岗位职责与考核标准，负责团队日常管理、培训带教与绩效复盘，提升团队执行力；

• 跨部门对接：协调产品部（需求反馈、新品开发）、供应链（库存预警、发货时效）、市场部（品牌活动联动）、财务（成本核算、费用管控），确保运营流程顺畅；

• 建立团队沟通机制（如周会、月度复盘），及时解决运营中的问题（如库存缺货、售后纠纷）。

数据复盘与策略优化

• 定期（日 / 周 / 月）分析核心数据：销售数据（销售额、客单价、件单价）、流量数据（UV、PV、来源分布）、用户数据（新增 / 复购、转化率），使用工具如生意参谋、京东商智、抖音电商罗盘；

• 基于数据发现问题（如某品类转化率低、某渠道 ROI 下滑），提出优化方案并落地验证，形成 “数据 - 分析 - 行动 - 复盘” 的闭环。

大促与活动运营

• 主导大促全流程（618、双 11、双 12、平台主题活动等）：从前期策划（活动玩法、备货计划）、中期执行（流量投放、客服排班）到后期复盘（ROI 核算、用户反馈总结）；

• 策划日常活动（如周末促销、新品上新活动、清仓活动），平衡销售额与利润，避免库存积压。

供应链与库存管理

• 结合销售数据与市场需求，制定库存采购计划，协调供应链确保备货充足，同时控制库存周转天数，减少滞销风险；

• 跟踪物流发货时效与售后退换货率，优化物流合作方与售后流程，提升用户体验。

任职要求

经验要求

• 3-5 年及以上电商平台整体运营经验（需有【淘宝 / 天猫 / 京东 / 抖音电商等，匹配公司核心平台】独立操盘经验），有【同品类（如快消 / 3C / 服装 / 家居等）】经验者优先；

• 需有从 0 到 1 搭建店铺 / 实现业绩翻倍的成功案例，或主导过大促（如双 11）并达成目标的经验；

• 有团队管理经验（带过 3 人以上团队），熟悉电商团队分工与协作流程。

专业能力要求

• 精通对应平台规则与玩法（如天猫营销工具、京东风向标、抖音巨量千川投放逻辑），能独立制定流量与转化策略；

• 数据分析能力强：能熟练使用生意参谋、商智、Excel（VLOOKUP、数据透视表）等工具，从数据中提炼问题并落地解决方案；

• 具备活动策划与执行能力：能独立设计活动玩法、把控活动节奏，应对活动中的突发问题（如流量波动、库存不足）；

• 了解电商付费推广逻辑，能合理控制推广费用，提升 ROI（如直通车关键词优化、千川人群定向调整）。

软技能要求

• 结果导向：对销售目标、利润目标有强烈的责任感，能承受电商行业的业绩压力（如大促期间加班）；

• 沟通协调能力：能高效对接跨部门资源，推动问题解决；

• 创新思维：关注行业新趋势（如直播电商、私域运营），并能结合公司情况尝试新玩法；

• 细节把控：对运营中的细节（如页面文案、活动规则、数据异常）敏感，能及时发现并修正问题。

学历与其他

• 大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先；

熟悉电商常用工具（如生意参谋、千川后台、ERP 系统、客服管理工具），有 ERP 系统（如聚水潭、管易云）使用经验者优先。