主要招聘电话客服-岗位要求：
1. 心态积极乐观，面对客户咨询、抱怨能保持平和态度，耐心服务；
2. 具备良好的沟通表达能力，口语清晰，能准确理解并回应客户需求；
3. 熟练使用办公软件，可高效完成信息记录与工单处理；
4. 有责任心，能及时跟进客户问题，确保服务闭环；
5. 有客服相关经验或熟悉电话沟通工作者优先。
电话客服-工作内容：
1. 接听客户咨询来电，解答行程、订单、费用等相关问题；
2. 执行外呼任务，包括订单回访、满意度调查、信息通知等；
3. 熟练操作办公软件，完成客户信息记录、工单处理及数据报表整理；
4. 维护客户关系，处理投诉，提升客户满意度。