一、岗位职责
1. 协助运营团队完成商场日常运营支撑，包括运营数据（客流、销售、租户经营数据）的收集、整理与统计分析，生成日报/周报/月报；
2. 负责运营文件（租户合同、入驻资料、巡检记录、客诉台账）的分类归档、电子版台账更新及信息检索管理；
3. 协助组织运营相关会议（租户沟通会、部门例会），撰写会议纪要并跟踪待办事项闭环；
4. 配合开展商场营销活动落地，包括活动物料准备、现场执行协助、参与人数及效果数据统计；
5. 跟进租户日常需求对接，反馈装修进场、设施维修等流程进展，协助处理简单租户投诉与咨询；
6. 协助完成运营团队行政事务（如办公用品申领、考勤统计、跨部门文件传递），保障部门高效运转。
二、任职要求
（一）基本条件
1. 年龄22-30岁，大专及以上学历，行政管理、商业管理、市场营销等相关专业优先；
2. 1年以上商业综合体/购物中心运营助理或文员工作经验，熟悉商场运营基础流程者优先；
3. 熟练操作Office办公软件（Excel需掌握数据透视表、SUMIF等函数，PPT具备基础排版能力）。
（二）专业能力
1. 具备规范的数据整理与分析能力，能精准汇总运营数据并生成清晰报表；
2. 熟悉文件归档管理规范，可高效完成运营资料分类、检索及更新；
3. 具备基础的文案撰写能力，能独立完成会议纪要、简单运营报告的撰写；
4. 了解商场租户管理、营销活动执行、客诉处理的基础流程，可协助推进相关工作。
（三）综合素质
1. 工作细致耐心、责任心强，能同时处理多线程运营事务；
2. 具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，适配租户及跨部门对接需求；
3. 对商业地产行业有一定兴趣，学习能力强，能快速掌握运营相关专业知识。