岗位职责
1.联系工厂发货、订舱放舱、拖车报关、放单对接
2.处理VIP客户复杂问题(如清关异常、索赔协商)
3.优化客服SOP流程，降低投诉率并提升客户复购率

岗位要求：
1.3年以上国际物流客服经验，熟悉北美航线
2.英语可书面沟通(CET-4以上)，擅长跨部门协作
3.有CRM和物流系统管理经验者优先
4.工作认真、负责、细心，有良好的心理素质并能灵活处理突发事件；

薪资待遇：
1、合理优厚的薪金：基本薪资+绩效+票数提成；全勤奖、年终奖；
2、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
3、齐全的福利体系：五险一金、年度体检；
4、多彩的员工活动/福利：下午茶、生日/节假日礼品、员工聚餐/团建、节日晚会等；
5、良好的晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
工作时间：朝九晚六，周末双休。