电商运营主管岗位职责

1.战略规划与部门搭建

负责从0到1搭建电商部门体系，制定电商业务中长期发展战略、年度运营计划及预算，明确各阶段目标。

组建电商团队，设计岗位分工，完成人员招聘、培训、考核与激励，打造高效协作的运营团队。

2.店铺运营与市场推广

主导电商平台（如天猫、京东、拼多多等）店铺的开设、装修、产品上架、日常维护及合规运营。

制定营销推广策略，熟练运用直通车、钻展等工具提升流量，策划618、双11等大促活动，争取平台资源。

监控店铺数据（流量、转化率、客单价等），定期分析竞品和行业趋势，优化运营策略。

3.商品与供应链协同

结合公司供应链优势，制定商品选品、定价、库存计划，协同采购、生产部门确保货品及时交付。

建立库存预警机制，避免断货或积压，优化供应链成本。

4.客户体验与品牌建设

搭建客服体系，规范售前售后流程，处理客户投诉，提升客户满意度和复购率。

通过内容营销、社交媒体推广（如抖音、小红书）强化品牌形象，扩大行业影响力。

5.风险管理与跨部门协作

确保电商业务符合平台规则与法律法规，防范数据安全、知识产权等风险。

协调技术、设计、物流等部门，保障电商业务高效运转。


任职要求

1.学历与经验

本科及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。

3-5年电商运营经验，其中至少1-2年主管经验，有宠物行业（食品、用品、药品类）背景者优先。

具备从0到1搭建店铺的成功案例，如单品类目排名前10、冷启动快速增长等。

2.专业技能

精通天猫、京东等平台规则与操作，擅长数据分析工具（如生意参谋）、营销推广（SEO、直通车等）。

具备市场洞察力，能制定差异化竞争策略，熟悉宠物行业用户需求者加分。

具备基础图片处理、文案策划能力，能指导美工和内容团队。

3.综合素质

强大的领导力、跨部门协调能力和抗压能力，适应快节奏创业环境。

逻辑清晰，数据驱动决策，对成本控制和业绩增长有敏感度。

热爱宠物行业，认同公司价值观，具备创业精神和团队协作意识。


薪酬福利与职业发展

薪酬：可提供底薪+提成的综合薪资结构（如8K-15K/月，具体面议），另设季度/年度奖金。

福利：五险一金、带薪年假、节日礼品、宠物友好办公环境、产品内购等。

发展空间：伴随业务增长，可晋升至电商经理/总监，参与公司战略决策。