岗位职责：
1、通过天猫或京东店铺平台，接待进店客户的咨询，促成成单；
2、通过千牛或者咚咚软件跟客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
3、对线上（天猫、京东、苏宁等平台）客户进行维护与售后管理；
4、及时有效的与仓储物流部等相关部门做好沟通，处理解决各类售后问题；
5、为客户提供优质专业的服务，提高客户的满意度；
6、处理客户的投诉维权以及评价回访问题；
7、完成部门领导交办的其他任务。
任职要求：
1、打字速度60字/分钟及以上；
2、大专及以上学历，有电商客服工作经验优先；
3、有良好的服务意识，良好的亲和力、沟通能力、理解能力；
4、工作认真负责，性格温和有耐心，善于沟通，传递正能量者；
5、善于学习，具备良好的团队协作精神和执行力；
6、熟悉计算机基本操作，掌握office办公软件使用，普通话标准流利。