岗位职责：
1. 负责对接空运头程A段，安排车到仓提货，确保货物顺利送达到出港口岸。
2. 及时回复客户咨询，提供货物状态、时效、运输流程等信息。
3. 跟进客户、平台、仓库的信息，把控出货进度及运输时效，处理订单变更和特殊要求。
4. 协调代理供应商，确保订单按时执行，包括货物提取、运输、报关等环节。
5. 核对供应商账单，出具准确的账单给客户确认。
6. 与客户保持良好沟通，了解客户需求，解决客户问题和投诉。
7. 调查和处理对接过程中的异常问题，提出解决方案并跟进执行。

岗位要求：
1. 高中及以上学历，市场营销、国际物流、报关报检、英语等相关专业。
2. 有客服经验者，国际货代经验优先。
3. 熟悉国际空运操作流程，能够与客户进行有效沟通。
4. 具有较强的表达能力及亲和力，具备一定的市场分析及判断能力。
5. 具有良好的客户服务意识、问题解决能力和应变能力。
6. 具有整体性、稳定性和社会性。
7. 有工作责任心，爱岗敬业，能承受较大的工作压力。