岗位职责：

1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。

2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估计准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。
6、对客户投诉的处理工作。
任职要求：
1、大专以上汽车相关专业毕业，热爱汽车行业，有驾照；
2、1-3年以上售后前台主管岗位工作经验；
3、全面掌握规范的品牌汽车4S店服务、维修、零配件等管理程序；
4、有良好的团队建设和管理经验，同时具有较强的沟通表达能力；熟悉汽车4S店售后服务模式，拥有客户接待经验和电话回访技巧；