岗位职责：
1.新媒体平台客户咨询与销售转化：通过各新媒体渠道实时响应客户咨询，解答产品功效、成分、适用肤质等问题或提供在线客户的皮肤问题咨询；主动挖掘客户需求，结合促销活动推荐合适的产品或服务方案，引导下单；运用销售话术提高转化率，完成个人销售目标。
2.客户跟进与订单促成：对潜在客户进行持续跟进（如加微信私聊、发送活动信息等），提高成交率；跟进未支付订单并完成转化成交。
3.售后维护与复购促进：处理订单查询、物流跟踪、退换货等售后问题，减少差评；通过私域运营（如微信群、朋友圈、1V1回访）维护客户关系，推送护肤知识、促销活动，提升复购率；收集客户使用反馈，推动产品优化或营销策略调整。
任职要求：
1.销售经验：一年以上电商客服或销售经验，有抖音、小红书等新媒体平台咨询转化经验者优先；
2.销售能力：擅长挖掘需求、清晰销售链路、引导客资转私域成交，熟悉促销话术。