【岗位职责】
1.订单跟进：加盟店订货、补货订单对接，并完成订货单的填制；即使处理订单变更、异常等情况，保障订单顺利执行。
2.投诉处理：耐心倾听加盟店投诉，详细记录问题，协调相关部门迅速解决，跟踪处理进度，及时反馈结果，最大程度降低负面影响，维护良好合作关系。
3.建议收集：主动收集加盟店对产品、服务、运营等方面的意见和建议，定期整理分析，为公司优化业务提供依据。
【岗位要求】
1.沟通能力：具备出色的口头和书面表达能力，善于倾听，能够准确理解需求并有效传达信息。
2.服务意识：有强烈的客户服务意识，热情积极，主动为加盟店解决问题，致力于提供优质服务体验。
3.应变能力：能够灵活应对各类突发状况和复杂问题，在压力下保持冷静，迅速给出合理解决方案。
4.业务知识：快速熟悉川酒集团原酒之家产品体系、加盟流程及运营模式，掌握基本的酒类知识。
5.软件操作：熟练使用常用办公软件和客服管理系统，具备基本的电脑操作技能 。