岗位职责：
1、熟悉通信行业，对上下游有清晰的认知逻辑，负责平台（短信/语音）资源统筹工作；
2、进行资源规划、调配以及新接入通道测试、上线、规划使用；
3、负责供应商侧的报备签名、实时测试、协调优化资源；
4、管理客户侧的账号配置策略、价格检查、日常监控等；
5、进行平台管理，整理运营平台及客户需求，推动完善平台功能；
6、处理客户投诉，监控通道投诉率情况，分析投诉数据，提出预警及调整方向；
7、优化审核词、违禁词，避免发送违规内容，整理发送规则；
8、保障客户业务发送稳定性，及时输出资源需求，协调跟进反馈相关人员；
9、负责客户及通道数据分析，定期出具分析报告；
10、处理日常事务性工作，包括核对客户的用量账单，把控回款，报账等；
11、为公司提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息，管理客户建档以及档案、销售资料。

岗位要求：
1、本科以上学历，通讯、计算机、市场营销、英语专业，应届生也可以；
2、优秀的基础条件，应届毕业生优先；
3、熟悉word，excel等办公软件；
4、具备统计分析能力，对数据、数字敏感、思维活跃，逻辑清晰，有较强的归纳总结能力；
5、熟悉运营商的短信政策，有报备或投诉管控流程经验者优先；
6、具备较强的抗压能力、情绪稳定性、协调解决能力以及团队合作意识。