1、客户接待与需求挖掘
主动迎接进店客户，使用礼貌用语建立良好沟通氛围，引导客户参观门店陈列；
通过提问（如家庭面积、使用场景、预算、功能偏好等）精准挖掘客户真实需求（如刚需型家电、智能家电、节能家电等）。
2、产品专业讲解与演示
熟练掌握门店家电产品的核心参数、功能亮点、使用方法、优势卖点（如冰箱的保鲜技术、空调的能效等级、洗衣机的洗净比、厨电的安全设计等）；
结合客户需求进行针对性推荐，现场演示产品操作（如智能家电的联网设置、洗衣机的程序选择、空调的控温效果等），解答客户疑问（如安装条件、能耗成本、售后保障等）。
3、促成成交与订单跟进
结合门店促销活动（如满减、赠品、以旧换新、分期免息等），引导客户下单，灵活处理价格协商、赠品搭配等需求；
准确填写销售订单，确认产品型号、数量、配送地址、安装时间等信息，确保订单信息无误；
协助客户完成付款流程（现金、刷卡、线上支付等），及时将订单同步至门店后台或配送部门。
4、业绩目标达成
明确个人及门店销售指标（如销售额、销量、客单价、新品推广量等），制定个人销售计划；
主动拓展客户资源（如跟进意向客户、挖掘老客户复购、推荐亲友购买等），全力完成业绩目标。