1. 通过电话、在线平台或面对面接待客户，解答医美项目（如整形、微整形、皮肤管理等）的流程、效果、价格及术后护理等问题，提供专业建议。
2. 协调客户与医生/美容师的时间，安排面诊、治疗及术后回访；跟进客户到院情况，确保服务流程顺畅。
3. 建立并更新客户档案，记录需求及消费偏好；通过节日问候、活动推送等方式增强客户粘性，促进复购或转介绍。
4. 挖掘客户潜在需求，配合销售团队推荐项目套餐、优惠活动，协助完成业绩目标。
任职要求
1.中专及以上学历，医学、护理、市场营销、商务管理等相关专业优先。
2.1年以上医美、医疗或高端服务业客服经验；熟悉常见医美项目（如玻尿酸、激光美容等）及行业规范者优先。
3.语言表达清晰，擅长倾听并快速响应客户需求； 了解基础医学美容知识，能准确解答术后护理等专业问题；
4. 服务意识强，具备耐心与同理心，能妥善处理客户情绪； 具备销售敏感度，能通过服务促进客户转化。