岗位职责：

1、负责公寓外来人员到访登记，接待业主来电、来访及提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录。

2、负责受理业主报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访。

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并跟踪进展直至解决。

4、负责所管辖区域和楼层内的安全卫生巡视工作及跟进整改工作。

5、执行、参加公司临时委派的任务以及领导交办的其他工作。

任职要求：

1、22-40岁，男女不限，身体健康，形象良好。

2、具备相关客户服务经验、酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑。

3、熟练使用 office 办公软件和日常办公设备。

4、能接受排班制，工作积极主动，善于倾听，普通话标准、流利、较好的服务意识。

5、具有较强的沟通表达能力和团队合作精神。