岗位职责
1.客户支持：负责解答客户关于光伏支架产品安装、使用及维护的技术咨询，解决客户问题。
2.现场服务：根据客户需求，安排并完成现场安装指导、调试工作；检查产品质量问题，提供解决方案并跟踪处理结果。
3.投诉处理：及时响应客户投诉，协调内部资源解决问题，确保客户满意度；记录客户反馈，整理分析常见问题并反馈至生产部门。
4.培训服务：为客户提供产品使用、维护及保养的培训；定期整理售后服务数据，分析问题原因并提交改进建议；编制售后服务报告，向上级汇报工作进展。
任职要求：
1.中专及以上学历，机械工程、电气工程、材料科学、新能源技术等相关专业优先。
2.3年以上售后服务或技术支持工作经验，有光伏行业经验者优先。
3.熟悉光伏支架产品或金属结构制造工艺者优先。
4.具备较强的沟通能力和客户服务意识。
5.能够独立处理现场技术问题，具备一定的抗压能力。
6.熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）及CAD等绘图软件。
7.能适应出差，具备较强的动手能力和团队合作精神。
（无技术公司可培养，须满足4.5.7项）