工作职责:
1.处理货运报价与货运代理和内部接洽
2.跟进包裹查件派送异常情况，如催派、更改派送地址/电话
3.处理客户投诉，如非正常签收、破损、服务态度问题等等，并针对事件展开调查及调取监控协助举证
4. 记录异常问题包裹，登记订单资讯及更新正确的客户资讯/需求
5. 负责文书处理纪录工作及图表制作及处理数据分析
6. 协助上级处理其他指派工作任务
7、英语熟练能够沟通和客户全英文对话
福利待遇:
1.工作时间: 做五休二, 09:00 - 18:00
2.缴纳五险一金。
3.年底双薪。
4.节假日休假，带薪休年假5天。
5.每年一次考核加工资。
6.过年过节小红包。
职位要求:
1. 有仓库营运及客服经验优先
2. 重视客户体验及具备良好的耐心与服务态度
3. 懂基本Windows电脑知识及操作如: EXCEL,POWERPOINT ,WORD
4. 具备较好的逻辑思维能力、沟通与协同能力、优秀的团队合作精神
5. 普通话流利, 能够基本广东话及基本英语与客户沟通