职位描述
根据项目需求和客户环境,制定详细的项目实施计划,明确实施步骤、时间节点和责任人。
与销售、售前等团队紧密合作,充分了解项目背景和客户需求,确保实施计划的可行性和有效性。
按照项目要求,在客户现场进行产品或系统的安装、部署和配置工作,确保安装过程的规范性和准确性。
对新安装的系统进行测试,检查系统功能是否正常,及时发现并解决安装过程中出现的问题。
对已安装的系统进行全面调试,确保系统各项功能达到最佳运行状态,满足客户业务需求。
根据客户使用反馈和实际业务场景,对系统进行优化调整,提高系统性能和稳定性。
为客户提供系统操作培训,使客户能够熟练掌握系统的使用方法和流程。
编写培训文档和操作手册,帮助客户更好地理解和使用系统。
解答客户在使用系统过程中遇到的问题,提供技术支持和指导。
协助客户完成项目验收工作,准备验收所需的文档和资料,确保项目交付成果符合客户要求。
对验收过程中客户提出的问题进行及时整改,确保项目顺利通过验收。
负责系统上线后的日常技术支持工作,及时响应客户的技术问题,解决系统运行过程中出现的故障。
定期对系统进行巡检,收集系统运行数据,分析系统运行状况,提前发现并解决潜在问题。
根据客户业务发展和技术更新需求,为客户提供系统升级和维护方案。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕