1、服从管理:
服从吧台主管或领班的分配,认真完成上级下达的工作任务。
遵守海洋馆餐厅的各项规章制度,保持良好的工作纪律。
2、餐前准备:
负责吧台区域的卫生清洁工作,确保台面、器具整洁,符合卫生标准。
检查并整理茶饮原料,确保原料新鲜、无过期,并准备好各类茶饮制作工具。
3、茶饮制作:
根据顾客需求或标准配方,准确、快速地制作茶饮,确保出品质量。
熟悉各类茶饮的制作流程和技巧,不断提高制作效率和品质。
4、库存管理:
定期盘点吧台内的茶饮原料和库存,及时补充短缺物品,确保供应充足。
记录并核对茶饮原料的进出情况,保持账目清晰,避免浪费和失窃。
5、设备维护:
熟练掌握吧台各类设备的使用方法,并进行日常维护和保养。
发现设备故障时,及时向上级汇报并协助维修。
6、顾客服务:
以热情、礼貌的态度接待顾客,解答顾客关于茶饮的疑问。
主动向顾客介绍茶饮特色和推荐新品,提升顾客满意度。
7、团队协作:
与同事保持良好的沟通和协作,共同完成工作任务。
参加部门组织的各类培训,提升个人技能和服务水平。
二、技能与经验
1、服务能力
需具备良好的服务意识,能主动接待顾客,熟悉点单、饮品制作、结账等服务流程,并应对突发情况(如客诉)。
部分岗位要求掌握基础茶饮制作技能或快速学习能力,例如调制饮品、清洁吧台设备等。
2、语言与沟通
普通话流利,部分海洋馆场景可能需具备基础英语沟通能力(尤其是面向外国游客的场所)。
性格外向、亲和力强,能与团队协作并传递积极的服务态度。
3、优先条件
有餐饮服务、吧台或茶饮相关实习经验者优先。
海洋馆相关岗位可能额外关注对海洋文化的兴趣或相关专业背景(如旅游管理)。
三、其他素质要求
1、责任心与应变能力
需保证吧台卫生、物料充足及饮品质量,工作细致且能快速响应需求。
具备处理突发事件的冷静态度,例如设备故障或顾客纠纷。
2、形象与态度
形象整洁,部分企业要求五官端正、无明显纹身。
吃苦耐劳,接受轮班制工作(包括节假日),适应餐饮行业工作强度。