岗位职责：

一、客户关系维护
1、 建立和维护客户档案，完善客户画像及分类：在企业微信和普训系统中建立客户档案：单位名称、营业执照、实际办公地址、联系电话、过往信誉度；根据客户画像划分客户类别，具体参考分类标准
2、 客户粘性：定期回访客户，一周一次电话回访，了解客户对产品、库房服务、销售服务的满意度和体验感，及时处理客户反馈的问题。
3、 客户投诉与售后：及时解决客户的投诉或售后争议问题。
二、 销售支持
1、 协助销售下单，对订单信息进行核对和确认，包括产品规格、数量、价格、交货时间等。
2、 报价：协助销售对客户提出的产品需求进行报价，现金价或者欠款价。
4、 仓储宇物流协调：协调司机宇仓储，确保订单能及时准确的装货宇发货。并跟踪物流状态，及时将信息告知客户。
5、 合同、回款与发票：协助销售做好合同签订、存档；协助销售对欠款货现金客户进行回款提醒，及时向财务获取相应发票转发给客户。
6、 每月做一次客户提货数据分析，将当月无成交的客户列出，发给销售本人，并在销售的指导下对此客户进行回访。
7、 完成销售安排的其他工作