一、岗位职责：

1.负责接待旅客问询，提供准确、热情的解答与帮助。

2.处理旅客的投诉与建议，确保良好的服务体验。

3.指挥调度中心坐席，完成相关信息的登记、录入与统计工作。

4.熟练使用电脑及办公软件，完成各类数据表格的制作与整理。

5.完成上级交办的其他相关工作。

二、任职要求：。

1.年龄要求： 35周岁以下（条件优秀者可适当放宽）。

2.学历要求： 本科及以上学历（条件优秀者可适当放宽）。

3.外在形象： 形象气质佳，身高158cm以上。

4.工作技能： 电脑操作熟练，精通Office办公软件，尤其需熟练使用Excel制作各类表格。

5.综合素质： 具备极强的责任心和主动服务意识，沟通表达能力强，有耐心，能适应轮班工作制。

6.其他： 有客服或相关服务行业工作经验者优先考虑。

三、工作时间与班制：

1.实行两班轮换制，每日工作8.5小时。

2.早班： 07:00 - 15:30

3.晚班： 15:30 - 24:00

4.休息安排：单休制，进行排班（每周休息一天）。

四、薪资及福利待遇：

1.综合薪资：4200元/月。

2.提供住宿：为有需要的员工提供宿舍。

3.用餐保障：早班包午餐，中班包晚餐。

4.一经录用，入职即缴纳社会保险。

5.提供完善的岗前培训与职业发展通道。