岗位职责:
1、熟练掌握电商平台的商品信息，能够准确回答客户咨询;
2、通过在线聊天工具与客户进行有效沟通，确保信息的准确传递;
3、保持良好的客户关系，及时解决客户的问题和投诉;
4、跟踪订单处理过程，确保客户满意度；
5、处理客户的反馈和投诉，确保服务质量，
任职要求:
1、1-3年经验，大专以上学历具备良好的语言表达和组织能力，能够清晰地传达信息;
2、有耐心和专业精神，能够耐心解答客户问题；
3、具有良好的客户服务意识，能够维护客户关系；
4、能够快速适应团队环境，与团队成员有效沟通；
5、具备处理客户投诉和反馈的能力。