一、日常巡检作业：按照既定巡检路线与周期，对管道直饮水系统设备进行全面检查，涵盖管道、水表、净化装置等，详细记录设备运行参数及外观状况，及时发现潜在安全隐患与故障风险。​
二、客户售后支持：热情接待客户关于直饮水的各类咨询，例如水质口感、用水时段、费用明细等问题，耐心答疑解惑，提供优质服务，树立良好品牌形象。​
报修快速响应：接到客户设备故障报修后，第一时间与客户沟通，了解故障详情，迅速安排维修人员前往现场，跟进维修进度，直至问题彻底解决，向客户反馈维修结果。​
三、维修协调管理：协助维修人员开展工作，协调维修所需工具、零部件调配，与客户沟通维修期间停水安排等事宜，监督维修质量，确保维修符合标准规范。​
四、数据整理汇报：整理巡检记录、报修数据、客户反馈等信息，分析设备故障类型、频次以及客户满意度情况，形成报表定期上报，为运营优化提供数据依据。

岗位要求：

​统招本科及以上学历，环境科学、服务管理等相关专业
专业知识储备：具备给排水、机械工程、设备维护等相关专业知识，了解管道直饮水系统的构造、工作原理与运行机制。​
工作经验要求：有 1 - 3 年设备巡检、售后维修或客户服务相关工作经验，熟悉售后工作流程，有处理管道类设备问题经验者优先。​
实操技能掌握：熟练使用各类检测工具与维修设备，能够独立完成简单设备故障的排查与修复，具备一定的水电维修技能。​
沟通协作能力：拥有良好的沟通能力，能与客户、维修团队及其他部门顺畅交流，具备团队协作精神，共同推进售后工作开展。​
责任意识与态度：工作认真负责，严谨细致，具备较强的责任心，面对紧急故障能迅速响应，及时处理，保障客户用水需求。
具备基础水质TDS检测技能