职位描述:

负责对接区块链客户，了解客户需求，整理客户需求。

主要职责：

1、根据公司提供的客户信息，负责受理客户反馈的问题，向客户了解钱包冻结的相关信息。

2、收集和记录客户的问题和相关信息，并将客户的问题整理成说明报告，提交给公司分析处理。

职位要求：

1、大专以上学历（能力优秀者可放宽学历要求），专业不限。

2、3年以上客服经验（如有区块链行业相关经验者更佳）。

3、电脑熟练，打字速度较快；沟通表达流畅，亲和力好。

4、有耐心和服务意识，责任心强，能稳定工作。

5、有高度的服务热情，积极的服务心态，主动学习及抗压能力。

【工作时间】：前期统一按正常白班实施（朝九晚六，双休），后期视业务量情况再灵活考虑是否需要实行晚班。