职位描述：

1、负责抖音等平台的品牌店铺客服，产品上架等工作，了解顾客的需求，耐心解决客户问题。
2、电商平台售后处理工作，包含相关客户的投诉及纠纷问题、售后退换货、退款等:
4、跟进客户下单后的物流状态，与顾客及时沟通记录有问题的物流快递号进行留档帮助查询:
5、有问题及时沟通解决客户提出的相关售后问题如质量问题、使用方法等，同时记录顾客提出的问题并反馈。
6、维护好店铺评价，提升店铺服务满意度，如果遇到不良评价及时处理，
7、有米面粮油客服经验者优先。