岗位要求：
1、有在工厂相同职位工作一年以上，负责客诉处理工作经验，有车厂经验优先；
2、熟练掌握相关品质工具，如QC七大手法、SPC、MSA、FMEA、CP等；
3、善于沟通，能单独面对客户，能及时有效时间内完成8D回复，并对回复对策形成闭环。
岗位职责：
一、客户需求处理
1、客户投诉处理、涉及的品质改善分析与追踪；
2、异常品质的风险评估；
3、客诉异常的改善追踪结案
4、客户需求的品质要求的相关资料处理。
二、新产品导入
1、新产品导入的跟进,及拟定制作控制计划或QC工程图的首版。