【岗位职责】
1、文档管理与优化：
实施项目文档的全面管理流程与标准，定期更新与维护文档，保证文档信息的时效性和实用性。
2、客服群运营支持：
快速响应合作方（渠道）和客户在使用产品业务或服务过程中的各类问题、意见、建议及投诉，跟踪处理进度，提供专业的解决方案和满意的答复。
3、数据报告整理与分析：
负责内部数据、外部数据的统计整理和分析。
4、产品或服务流程优化：
持续优化产品或服务的响应流程和标准，密切关注客户需求和市场变化，及时调整流程，提高处理效率和客户满意度。
5、客户信息调查与收集：
建立完善的客户信息调查、收集通路和流程，确保信息的准确性和完整性，为公司的业务拓展和市场分析提供数据支持。
6、完成领导交办的其他任务
【岗位要求】
1、本科及以上学历，统计、计算机等相关专业优先考虑
2、有3年以上项目运营支撑经验
3、具有统筹、规划、推进、协调能力，能适应工作压力，具备良好的用户服务理念；
4、职业素质优秀，有良好文案输出能力、沟通能力、学习能力与团队协作能力，有强烈的责任感和敬业精神；
5、有一定的数据分析能力，敏锐的市场洞察力与反应力。