岗位职责：
1. 负责公司员工桌面端IT设备的日常运维支持（电脑、打印机、电话、视频会议设备等）；
2. 安装、配置、维护操作系统（Windows10/11）、办公软件（Office等）及常用业务系统；
3. 快速响应并解决员工遇到的IT问题（硬件故障、软件配置、网络连接、权限问题等）；
4. 管理IT资产（设备采购、登记、维修、报废）及维护台账；
5. 协助维护企业局域网、无线网络、VPN等基础网络环境；
6. 处理员工账号权限管理（AD域控、OA系统等）；
7. 编写技术文档（操作指南、故障处理手册），优化服务流程；
8. 配合安全团队执行IT策略（系统补丁更新、防病毒、数据备份等）。
任职要求：
1. 教育背景：计算机、信息技术、网络工程等相关专业专科学历及以上；
2. 经验要求：1-3年IT桌面支持或系统运维经验；
3. 技术能力：
o 熟练安装/维护Windows系统及常见办公软件；
o 熟悉TCP/IP、DNS、DHCP等网络基础知识，能排查网络故障；
o 具备硬件维修能力（拆装PC/笔记本、更换硬盘/内存等）；
o 熟悉AD域管理、Office 365等协作工具；
4. 软技能：
o 出色的沟通能力，能用非技术语言向普通用户解释问题；
o 服务意识强，耐心应对重复性问题，抗压能力好；
o 具备文档编写习惯，工作流程清晰。
加分项：
1、持有CompTIA A+、微软MCSA/MCSE、ITIL认证；
2、了解PowerShell/Bash脚本或自动化运维工具（如Ansible）；
3、 了解云桌面（VDI）、虚拟化（VMware/Hyper-V）技术；
4、有中小型企业IT运维全流程管理经验。