【岗位职责】：
1、负责淘宝/京东/拼多多店铺的售前售后客服接待；
3、在线解决客户提出的各种问题，引导客户完成咨询及购买，维护好客户关系；
4、负责与仓储部、各快递对接物流和发货、物流查单、退款退款处理等工作；
6、处理客户投诉，维护店铺评分及品牌形象；
7、领导交办的其他工作；
任职标准：
1、大专以上学历，35岁以下，有电商平台客服接待相关工作经验者优先考虑；
2、熟练使用word、excel等办公软件，能熟练运用线上聊天工具，打字速度快；
3、抗压能力强，工作严谨，有责任心，有团队合作精神；