1.熟悉公司、部门的规章制度及小区的各项收费标准；

2.接待来访，热情礼貌，周到答复、解释详细，记录投诉、建议事项，并及时转交相关责任人处理；

3.接待前来缴费的业主住户，办理相关手续，并按规定将所收费用及时转交财务部；

4.负责办理物业管理中使用的各类证（卡）；

5.负责整理及保管部门各类文件、资料；

6.按照物业服务的需要,编制采购计划,并实施采购；

7.对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐；

8.做好本部门员工的考勤、考核管理；

9.负责管理辖区内业主档案和物业档案 ,做好保密工作,防止遗失、损坏；

10.负责本部门各类通知、公函、报告的收发；

11.负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;

12.熟悉各种收费程序,负责接待上门交费的业主,并做好收费记录；

13.完成本部门安排的其他工作；

14.完成上级领导交办的其它工作任务。