1.按照项目经理的工作安排，建立项目的相关物业管理制度及文件；

2.持续完善各项物业管理制度，制定项目各条线人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程；

3.组织安排物业区域内的条线各项服务的有效开展；

4.熟悉本项目结构、机电设备、公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点；

5.能合理组织安排物业区域内的前台、呼叫中心、会议室、信件包裹邮递、交通等各项服务的有效开展；

6.负责分承包方日常管理、检查和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实；

7.制定安全工作检查计划及制度；

8.负责建立应急处理预案，演练及实施；

9.负责建立特殊部分的相应防范措施及实施；

10.编制年度工作计划、实施、监督并根据实际情况持续调整；

11.及时了解员工动态，协调处理业务中发生的事情；

12.在上级指导下，完成人员的考核，制定出适用于现场管理的教材，人员考核机制，并落实到日常工作中，合理公正客观评价员工工作态度、工作表现；

13.负责了解员工培训需求，及时有效的对本项目员工进行培训、指导；

14.与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各用户保持友好关系、树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；

15.确保用户的投诉得到及时处理；

16.完成项目经理交办的其他各项工作。