岗位职责
1. 运营监督与检查
-定期巡查城区内各酒店，监督服务质量、卫生标准、设备维护等运营情况，确保符合公司标准。
-检查酒店对总部政策、流程和标准的执行情况，及时发现并解决问题。
2. 业绩管理与目标达成
- 分解并落实城区内各酒店的销售目标，跟踪业绩完成情况，提供改进建议。
- 分析运营数据，制定提升营业额和客户满意度的策略。
3. 培训与团队建设
- 组织并实施员工培训，提升服务技能和团队协作能力。
- 指导酒店管理人员，培养后备人才，提升团队整体管理水平。
4. 客户关系与投诉处理
- 处理客户投诉，优化客户体验，维护酒店声誉。
- 建立客户反馈机制，定期收集和分析客户意见，提出改进措施。
5. 市场分析与策略支持
- 收集和分析市场动态及竞争对手信息，为总部制定运营策略提供数据支持。
- 协助策划和执行促销活动，提升酒店市场竞争力。
任职要求
1. 学历与专业
- 大专学历，简历优秀者可适当放宽要求。
2. 工作经验
- 10年以上酒店运营管理经验，有过区域运营管理经验。
3. 职业素养
- 责任心强，能够承受工作压力，适应出差。
- 执行力和学习能力较强，有培养员工的爱心。
- 具备良好的职业道德和团队合作精神。
4.办公地点
- 总部办公结合城区出差
该岗位为全国招聘，就近派遣。