岗位职责：
1、订单的流程处理，通过电话或在线方式解决订单履约问题，包括预约变更，服务取消，推款申请等，确保服务闭环完成；
2、主导沟通流程，灵活协调用户、家政服务者及平台三方诉求，减少重复投诉；
3、实时监控家政服务异常订单，主动介入调配资源解决；
4、对接平台规则部门，反馈家政履约漏洞，提出优化建议；
任职资格：
1、大专及以上，普通话标准，家政行业优先；
2、对家政业务有理解，有协商应变能力；
3、抗压能力强，适应轮班制；