岗位职责：
以接听共享设备用户咨询及客诉为主，无销售性质！！!
1. 负责接听用户电话及回访，高效处理日常终端用户在设备租借使用过程中产生的问题咨询及业务办理、投诉处理等，确保用户使用满意度；
2. 负责日常协助查询订单，统计用户问题反馈，记录分析日常遇到的问题，提出解决方案或建议，提升用户体验。
任职要求：
1.大专（含）以上学历，普通话清晰，有1年以上电话客服岗位工作经验；
2. 具备良好的沟通表达能力，理解能力强，能够有效接听电话，独立处理客诉问题；
3. 有足够的耐心和良好的服务意识，情绪稳定，能够独立解决紧急情况；
4. 有责任心、较强的抗压能力和团队精神，上二休一，能接受夜班轮班，夜班居家办公。