岗位要求：
1、具备优秀的客户服务意识和良好的沟通能力;
2、耐心细致，责任心强，善于思考。
3、良好的英语沟通能力，能够处理国际客户的邮件和电话沟通;
4、熟悉国际物流业务流程，有相关行业经验者优先;
5、熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力。
岗位职责：
1、处理客户咨询与投诉，提供专业解答与支持;
2、及时回复工作群信息，协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度和服务质量;
3、物流系统测试，推动上线和持续优化;
4、与仓库有效衔接，及时将数据录入物流系统并更新维护;跟踪物流订单状态，确保信息准确并及时更新给客户;
5、收集客户反馈，协助优化流程和服务标准;
6、协助业务经理处理报价、客户信息更新等工作;
7、辅助做一些其他工作，文职类工作、报销等。