职位名称：值班经理

乐园地址：厦门市SM城市广场3期2楼MELAND CLUB亲子乐园

岗位职责
1．日常运营管理
●负责乐园日常运营管理，包括设备巡检、卫生清洁、客户服务等，确保设施安全运行及环境整洁，并对客提供优质的服务。
●监控客流高峰期运营情况，协调各岗位工作，保障游客体验。
●处理突发事件（如设备故障、客诉纠纷等），及时采取应急措施并向上级汇报。
2. 安全管理与风险控制
●严格执行安全操作规程，定期组织设备检查与维护，确保符合国家游乐设施安全标准。
●定时巡场，监督场内游玩行为，预防儿童攀爬、争抢等危险动作，保障游玩安全。
3. 团队管理与培训
●管理一线员工（营业员、保洁人员等），制定排班计划并监督执行。
● 组织员工培训，包括安全知识、服务礼仪、设备操作等，提升团队专业能力。
4. 客户服务与活动策划
●优化游客接待流程，解答咨询、处理投诉，提升客户满意度。
●协助策划节日活动、亲子互动项目，增强乐园吸引力与品牌口碑。
5. 数据与财务管理
●负责每日票务核对、营收统计及现金管理，确保财务合规。
●分析运营数据（如客流量、设备使用率等），提出改进建议。
任职要求

1. 学历与经验
●大专及以上学历，专业不限；
●2年以上零售、酒店、连锁餐饮、教培或儿童乐园、游乐场等管理经验，有值班经理/店长经验者优先；
●本岗位不要求同行经验，入职后提供带薪培训。
2. 核心能力
● 熟悉现场运营工作，具备应急处理能力；
● 较强的团队管理与沟通能力，能协调多岗位协作；
● 服务意识强，善于与儿童及家长互动，耐心细致。
3. 其他要求
●熟练使用办公软件（如Excel、Word）；
●需接受节假日及周末轮班制，适应高强度工作环境。