1. 申请材料最终处理：对简历、个人陈述等文书材料做提交前的最终质量把关和格式调整。

2. 网申系统操作：负责在各国院校的官方申请系统中填写信息、上传材料并完成提交。

3. 全流程跟进：处理申请中的各种问题，包括前期与海外院校沟通，以及后期指导学生接受录取、完成新生注册等。

4. 客户与业务对接：跟进学生留学相关业务，做好对接和维护工作。

考核

1. 申请成功率

定义与计算：（获得录取的学生数 / 负责提交申请的总学生数）* 100%

考核目的：最核心指标，直接衡量工作对获取录取通知书的贡献。

2. 最终入学率

定义与计算：（实际入读学生数 / 获得录取的学生数）* 100%

考核目的：反映申请质量与学校匹配度，确保录取有效转化，避免“为录而录”。

3. Top院校录取率

定义与计算：（获得指定梯队名校录取数 / 总申请数）* 100%

考核目的：衡量处理高难度、高价值申请的能力和成果。

4. 网申“零错误”率

定义与计算：（无任何信息/材料错误的申请数 / 总提交申请数）* 100%

考核目的：确保流程严谨，杜绝因填写错误、材料不符等低级失误导致的申请失败。

5. 材料完整性及时率

定义与计算：（在截止日期前 X天 完成全部材料提交的申请数 / 总申请数）* 100%

考核目的：确保申请从容、及时提交，避免压线操作带来的风险。

6. 问题响应与解决时效

定义与计算：平均响应学生/内部顾问问题的时间，以及从问题提出到完全解决的周期。

考核目的：衡量沟通效率、服务意识和系统性解决问题的能力。

7. 流程优化贡献

定义与计算：提出并获团队采纳的流程改进建议数量，或编写/更新的标准操作指南(SOP)数量。

考核目的：鼓励主动思考和优化，提升团队整体效率与标准化水平。

8. 内部培训与分享

定义与计算：主动参与培训新人、进行内部经验分享的次数或获得的内部评价。

考核目的：促进知识沉淀与传承，助力团队整体成长。

9. 学生/内部顾问满意度

定义与计算：通过匿名问卷或定期反馈收集的服务满意度评分。

考核目的：衡量服务体验、协作顺畅度及职业素养。