岗位职责:
1.参与客服中心运营指标体系的搭建，并通过分析客服中心运营指标发现运营存在的问题，寻找数据背后的原因；
2.根据项目需要撰写运营分析报告、专题分析报告等；
3.参与客服中心运营报表的开发，负责撰写报表SQL、校对数据等工作；
4.收集客服中心数据分析需求，并推动需求上线；
5.有机器学习、深度学习建模经验者优先，如话务量预测等。
任职要求:
1.硕士研究生及以上学历，统计学、数学、计算机、金融相关专业，3年以上相关工作经验，有金融大数据分析、应用经验为佳；
2.熟练运用SQL、Python，有一定的机器学习、深度学习模型训练经验为佳；
3.良好的数据敏感度，能从数据中敏锐发现问题，有丰富的数据分析经验；
4.报告撰写和呈现表达有较高水平；
5.具备良好的分析和解决问题的能力，具备良好的项目推动能力和执行力；
6.有较强的沟通能力、抗压能力、主动性及团队合作精神。