岗位职责：
1、根据公司战略及客户需求，制定完善的售后服务计划，并确保其正确执行。
2、负责公司售后服务的整体运营管理，确保服务质量。
3、制定售后服务策略，提升客户满意度和忠诚度。
4、负责建立并维护与客户之间的良好关系，与客户保持良好的沟通，及时解决客户问题，提升客户忠诚度。
5、汇总、统计、反馈客户出现的问题给相关部门，并监督改进及时处理，提高售后服务满意度。
6、负责售后服务团队的日常管理、技能培训及绩效考核，建立激励机制提升团队整体素质；合理安排、调配人员，提高工作效率。
7、与销售、技术、财务、生产等部门紧密合作，确保售后服务需求及时响应，有效处理。
8、定期收集客户反馈数据，分析售后服务数据，为产品改进提供依据。
任职要求：
1、具备3年以上售后服务管理经验，机械制造行业有限，熟悉食品包装机械行业优先
2、大专及以上学历，电子、自动化、机械工程等相关专业优先考虑。
3、具备较强的组织协调能力、沟通能力、问题解决能力和团队领导能力。
4、工作认真负责，具备较强的抗压能力，能快速高效处理突发事件。