岗位内容：
1. 全面负责客服部工作事物，熟悉物业公司各项管理制度、收费标准等。
2. 负责定期检查、监督、处理各项日常工作，做出纠正措施，达到规定标准。
3. 组织指导客服管家对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主处理结果的意见征询工作。
4.负责项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制定客户满意度提升计划，积极赢得广大业主的理解、支持。
5.负责物业管理相关费用的收缴工作，对缴费率做出评估。
6.拟订社区文化工作计划，定期开展社区活动，与业主建立良好的工作关系。

任职要求：
1. 有物业行业客服管理工作经验。
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力。
3.本科及以上学历，1990—1995年间出生。